Wie bringe ich es meinem Patienten bei?

Führungskräfteseminar der Klinik Mallersdorf zum Thema „Gute Gesprächsführung - Wir reden miteinander"

Eine schlimme Diagnose eröffnen, besorgte Angehörige informieren, Mitarbeiter koordinieren, die allesamt in anspruchsvollen Gesundheitsberufen arbeiten und wenig Zeit haben,... Das Umfeld Krankenhaus birgt besondere Herausforderungen für die Kommunikation. Damit die unzähligen tagtäglich stattfindenden Konversationen dennoch gelingen, haben sich die vergangene Woche die Führungskräfte der Klinik Mallersdorf den gesamten Dienstag einem gemeinsamen Fortbildungstag in Mallersdorf-Pfaffenberg gewidmet. Im Haus der Generationen standen alle Zeichen auf dem Thema "Gute Gesprächsführung - wir reden miteinander", ein integraler Bestandteil des Mallersdorfer Klinikleitspruches: Wir. Behandeln. Menschen. Bestens. Näher geht nicht. „Gerade im Krankenhaus spielt Kommunikation eine essenzielle Rolle und Führungskräfte müssen mit gutem Beispiel vorangehen", stellt Vorstand Christian Schwarz fest. „Daher haben sie sich für dieses wichtige Thema einen ganzen Tag Zeit genommen."

Prof. Dipl. Theol. Univ. Peter Johann Schmieder von der Technischen Hochschule Deggendorf hat den Führungskräften zahlreiche Ideen und Strategien für die erfolgreiche Kommunikation mit den verschiedenen Zielgruppen entlockt. In kniffeligen Übungen forderten die Teilnehmenden gegenseitig ihr Kommunikationsgeschick heraus.

Anschließend wurden Szenarien, wie sie im Klinikalltag vorkommen können, gemeinsam durchdiskutiert und erarbeitet, wie gelungene Kommunikation idealerweise aussehen sollte. Prof. Schmieder unterfütterte die Praxisbeispiele mit aktuellen wissenschaftlichen Grundlagen. Um viele Erfahrungen und Erkenntnisse reicher kehrten alle in ihre Abteilungen zurück, in denen sie diese weitervermitteln und -entwickeln. Erstmals mit dabei war die neue Stellvertretende Vorständin der Kreiskliniken Bogen-Mallersdorf Nannette Baumann. Sie zieht eine überaus positive Bilanz: „Es ist wichtig, dass wir uns in jeder Hinsicht sicher aufstellen für die neue Zeit im Krankenhauswesen. Dazu gehören nicht nur Zahlen und Leistungen, sondern mehr denn je auch ein gutes Gesprächsklima, das gerade an wohnortnahen Kliniken für die Menschen einen hohen Wert hat."

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